在HMV订来的DVD有质量问题怎么办?

xuu · 发表于 2009-11-28 19:21:51

在HMV订来的ASKA SYMPHONIC CONCERT TOUR 2008 "SCENE" DVD,发现盘片表面有划痕,两张都有,不知如何是好,能退换么?

thunder · 发表于 2009-11-28 23:25:39

我看了下HMV的帮助说明，对于不良品应该是可以和他们联系退换事宜的，如果在日本国内，可以用邮费到付的方式把东西退回去，但如果是海外订购，并没有具体说明。如果你日语或英语还可以的话，建议你直接联系HMV问问看吧。

Askatam · 发表于 2009-12-1 17:01:37

楼主订的是中古的还是全新的啊，全新的话怎么可能有两张都有划痕呢，好奇怪哦！

xuu · 发表于 2009-12-1 17:54:53

都是在碟片有字的一面,反面都是崭新的,感觉是被挤压后磨花的一样,是呈同心圆状的,包装没问题,没想到拆开后是这样的,因为还有几张碟随它一起寄来都没有问题,唯独这张,我也甚是不解,哎~~~

tuizhi · 发表于 2009-12-3 10:15:32

不知楼主是否已经直接联系了HMV谈这个问题，他们怎么答复的？
前几天我收到在HMV上订购的几张恰克与飞鸟碟片，ASKA的《SCENE2》外壳有一道一厘米不到的裂痕。不知道是运输过程中挤压所致还是寄之前就是这样了。回头想一想，运输过程中摔摔碰碰也是常有的事，而且外壳没有大的裂痕，盘本身也是好的。觉得跨国调换还不是那么容易，运送所需经费如何计算也是问题。如果一张碟二百元左右，自己为了调换还得出几十元运费，有点不值得。{:uc101:}

ID87 · 发表于 2009-12-3 13:42:23

原帖由 tuizhi 于 2009-12-3 10:15 发表
不知楼主是否已经直接联系了HMV谈这个问题，他们怎么答复的？
前几天我收到在HMV上订购的几张恰克与飞鸟碟片，ASKA的《SCENE2》外壳有一道一厘米不到的裂痕。不知道是运输过程中挤压所致还是寄之前就是这样了。回头 ...

LS 的问题我也遇见过，听说发票后面有写怎么退货物的，邮费由HMV提供！但是你要先和他们联系，他们会给你一个号码，写在发票后面就可以了！

但是EMS是中国邮政的，他们会轻而易举地允许你寄CD/DVD这种敏感东西到国外吗？我有点怀疑！

其实我觉得LZ要是问题不大就别换了，只要可以正常播放就好。

当然你的问题我没有遇见过，但是外盒玻璃碎真的很正常，毕竟那么脆弱的CD从日本飞到上海还真的不容易，何况中国的邮政员叔叔在卸货时大多数很粗鲁，都是靠扔的，不是搬运···

[ 本帖最后由 ID87 于 2009-12-3 13:44 编辑 ]